A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TZMO Hungary Kft. (székhelye: 3394 Egerszalók, Külső sor u. 2., a továbbiakban: Szolgáltató, Eladó) és a Szolgáltató által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó, Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és a Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek.) A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által fenntartott bella4you.hu weboldalon működtetett elektronikus áruházán keresztül (a továbbiakban: webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra. Az Eladó és a Vásárló között a weboldalon megjelenített termékek és szolgáltatások értékesítése/megvásárlása tárgyában a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint, az Eladó és a Vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre. A szerződéskötés nyelve: magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

I. A SZOLGÁLTATÓ 

A bella4you.hu webáruházat a TZMO Hungary Kft. üzemelteti. 

A Szolgáltató cégneve: TZMO Hungary Kft. 

A Szolgáltató székhelye: 3394 Egerszalók, Külső sor u. 2. 

Telefonszáma: (+36) 36 574 300 

E-mail címe: hu-info@tzmo-global.com; hu-kontakt@tzmo-global.com 

A Szolgáltató cégjegyzékszáma: 10-09-022146, Nyilvántartó hatósága: Egri Törvényszék Cégbírósága 

A Szolgáltató adószáma: 11170970-2-10

A Szolgáltató bankszámlaszáma: HUF GIRO 13100007-02512110-01963483

Számlavezető pénzintézet: BNP PARIBAS Magyarországi Fióktelepe H-1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8. 

Az Egerszalók-Egerszólát Körjegyzőség (3394 Egerszalók, Sáfrány u. 7.) által 21/2012. számon nyilvántartásba vett bejelentés alapján a Szolgáltató csomagküldő kereskedelem, webáruház tevékenységet folytathat. 

A Szolgáltató adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-56029/2012.

Tárhelyszolgáltató: Clouvider Limited

Tárhelyszolgáltató székhelye: 30-34 Moorgate, London, EC2R 6DA
Incorporated in England and Wales under: REG. No. 08750969 VAT No. GB 175 7066 84

Tárhelyszolgáltató e-mail címe: https://www.clouvider.co.uk/contact/

II. A SZERZŐDÉS TÁRGYA 

1. A szerződés tárgyát a webáruházban eladásra kínált termékek képezik. A termékek lényeges tulajdonságai, jellemzői, a termékek használatára vonatkozó utasítások a konkrét termékek leírásában találhatók. 

2. Az adott termék vételára mindig a termék mellett feltüntetett összeg, amely tartalmazza az általános forgalmi adót. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítás költségét. 

3. A Szolgáltató fenntartja a jogot a webáruházban található termékek árainak módosítására. A módosított vételár a weboldalon történő megjelenéssel válik hatályossá. A termékek mellett szereplő vételár esetleges változása nem érinti a már leadott rendeléseket, azaz a Felhasználó azt az összeget köteles megfizetni a Szolgáltatónak, amely a megrendeléskor van feltüntetve a weboldalon. 

III. REGISZTRÁCIÓ 

1. A Regisztráció menete: a Felhasználónak a fejlécben található Regisztráció menüpontra kattintva kell megadnia nevét vagy cégnevét, e-mail címét és egy jelszót. A Felhasználó a regisztrációval létrehozhatja felhasználó fiókját, ami lehetőséget nyújt a továbbiakban a webáruházban rögzített megrendelések nyomon követésére, ill. azok újra rendelésére. A Felhasználó sikeres regisztráció esetén jogosult rendelést leadni a webáruházban. 

2. Sikeres regisztráció esetén a regisztrációnál megadott e-mail címével és jelszavával tud bejelentkezni a Felhasználó, a továbbiakban a fejlécben található Bejelentkezés menüpontra kattintva. 

3. A regisztrációval a Felhasználó hozzájárul személyes adatainak a Szolgáltató általi kezeléséhez. A regisztráció során megadott adatok kezelése során a Szolgáltató az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései, valamint a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója szerint jár el. 

4. A regisztráció során megadott adatok helyességéért és valódiságáért a Felhasználó felel. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokból eredő szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért. Ezekkel kapcsolatosan az Felhasználó kártérítési igényt nem érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az harmadik személy számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A megadott adatokat – a hibásan megadott adatokat is – regsiztráció és bejelentkezés után a Felhasználó bármikor módosíthatja felhasználó fiókjában az Adataim menüpont alatt. 

5. A Szolgáltató jogosult visszautasítani minden olyan regisztrációs igényt, ahol az igénylő valótlan vagy hiányos adatokat ad meg, illetve az adatokból, körülményekből arra lehet következtetni, hogy az igényelt regisztráció célja nem a webáruház rendeltetésszerű használata. A Szolgáltató jogosult továbbá törölni a regisztrációt, amennyiben a honlap használata közben a Felhasználó részéről visszaélést, jogellenes magatartást, cselekményt tapasztal. 

IV. MEGRENDELÉS, MEGRENDELÉS LEMONDÁSA 

1. A Felhasználó a termékek katalógus menüjéből, vagy az oldal tetején található keresés mező segítségével választja ki a megrendelni kívánt terméket/termékeket, majd a kosár ikonra kattintva vagy a kosárba gomb megnyomásával helyezi azokat a virtuális kosarába. A rendszer minden kattintásra automatikusan 1 db-ot helyez el az adott termékből a Felhasználó kosarába, amelyet a Felhasználó a mennyiség mező módosításával szabadon változtathat. Egyes termékek esetében egyszeri kosár ikonra vagy kosárba gomb kattintásra a termékből a minimum rendelhető mennyiség kerül a kosárba, az a mennyiség, ami a termék adatlapján feltüntetve van. (Ez lehet 1 db-nál nagyobb mennyiség.) 

2. Amennyiben a kosárban lévő termékeket a Felhasználó megrendelni kívánja, úgy kattintson a "Rendelés leadása. A megrendelés fizetési kötelezettséggel jár, kattintson, ha folytatni kívánja." gombra. 

3. Amennyiben a Felhasználó új vásárló és nem rendelkezik még regisztrációval, akkor az Regisztráció menüpont alatt név vagy cégnév, e-mail cím és egy jelszó megadásával regisztrálhat. 

4. A Felhasználónak a megrendelés rögzítéséhez meg kell adnia szállítási és számlázási adatait. 

5. A Felhasználó szállítási módot választhat a felkínáltak közül. 

6. A Felhasználó fizetési módot választhat a felkínáltak közül. 

7. A Felhasználónak ellenőriznie kell a megadott adatokat, a kiválasztott termékeket, és a fizetendő összeget, majd amennyiben mindent megfelelőnek talál, akkor kattintson a Rendelés leadása gombra! A megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

8. A Vásárló a webáuházban létrehozott felhasználói fiókjába belépve ellenőrízheti a rendelés részleteit. A szállítás elindulásáról szóló értesítést (a továbbiakban: Szállítási értesítés) a Szolgáltató későbbi időpontban, sms-ben küldi meg a Felhasználónak a megrendelés rögzítésekor kötelezően megadandó telefonszámára. Ha a Felhasználó a telefonszámot hibásan rögzítette, értelemszerűen ez az sms-értesítés nem érkezik meg a Felhasználóhoz. Amennyiben a Felhasználó raktáron lévő terméket rendelt meg, a Szolgáltató utánvéttel történő rendelés esetén az a rendelési visszaigazolás Felhasználó részére történő megküldését, míg banki átutalás választása esetén a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő 5 munkanapon belül, de legkésőbb a a rendelési visszaigazolás megküldésétől számított 30 napon belül juttatja el a Felhasználónak. Amennyiben a megrendelt termékből nincs raktáron, a Szolgáltató a Felhasználót erről tájékoztatja. A webáruház beállításai alapján csak a raktáron lévő termék látható a webáruház felültén. 

9. A Felek között létrejött szerződés magyar nyelven írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződéseket a Szolgáltató archiválja, amely ezáltal utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. 

10. A Felhasználó a megrendelését a megrendelés számának ismeretében (mely a felhazsnáló fiókjában szerepel) telefonon töröltetheti a vevőszolgálaton, munkanapokon 8:00 órától 16:00 óráig; vagy írásban, elektronikusan a hu-kontakt@tzmo-global.com e-mail címre is megküldheti a megrendelés törlésének igényét, szintén a megrendelés számának megadása mellett.

11. A Szolgáltató kizárólag magyarországi szállítási címre szóló megrendelést fogad el. 

12. Az adatbeviteli hibák javítására a "Rendelés leadása” gomb megnyomása előtt van lehetősége a felhasználónak. Amennyiben a megrendelés során az adatok rögzítése tekintetében mégis hibára, elütésre kerül sor a Vásárló részéről, úgy azt a Vásárló a hu-kontakt@tzmo-global.com e-mail címre megküldött módosítási igény formájában javíttathatja ügyfélszolgálatunkon; a megrendelés kiszállítása előtt. 

V. FIZETÉSI MÓDOK 

A Szolgáltató háromféle fizetési módot biztosít a megrendelést leadó Felhasználónak:

1. Utánvétel: amennyiben a Felhasználó a megrendelőlapon utánvétellel kéri a megrendelt termékeket, úgy a megrendelés szállítási díjjal és utánvéti díjjal növelt értékét a Felhasználó a kézbesítőnek köteles kifizetni. A Felhasználó a futárszolgálat képviselőjénél készpénzben és bankkártyával is fizethet. Az utánvét díja bruttó 390 Ft.

2. Banki előutalás: amennyiben a Felhasználó a banki átutalás fizetési módot választja, utánvételi díj nincs, a szállítási díjat (amennyiben van) pedig a megrendelt termékek árával egyidejűleg, ugyanazon tranzakció keretében fizeti. 

3. Fizetés bankkártyával: a PayU bankkártyás fizetés segítségével Felhasználó gyorsan, biztonságosan és kényelmesen intézheti az online vásárlást. A bankkártyás fizetéssel egyszerűen kiegyenlítheti a termékek ellenértékét a PayU fizetőoldalán, melyről azonnali visszaigazolást kap rendszerünk. 

4. A megrendelt termékek Szolgáltató székhelyén történő személyes átvételére nincs lehetőség. 

5. 2020. július 1-től amennyiben a Felhasználó a számlát cégnévre kéri, rögzítse a cég nevét és a cég adószámát a számlázási adatok megadása űrlapon, így a fenti adatok a megrendelés számláján is a megfelelő helyre kerülnek. Mindkét mező kitöltése, ill. mindkét adat megadása kötelező a rendelés rögzítéséhez.

VI. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK 

1. A megrendelt termékek kiszállításának határideje utánvétellel történő fizetés választása esetén a rendelés rögzítésétől, banki átutalás fizetés választása esetén az átutalt összegnek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától számított 5. munkanap, de legkésőbb a rendelési visszaigazolástól számított 30. nap.

2. A kiszállítás díja a Felhasználót terheli az VI/3. és VI/4. pontban foglaltaknak megfelelően. 

3. A megrendelt terméket a Szolgáltató a GLS futárszolgálat igénybevételével kézbesíti a Felhasználónak. Amikor a csomagot a Szolgáltató a futárszolgálatnak átadja, sms-üzenetben (Szállítási értesítés) értesíti a Felhasználót a részletekről. 

A házhozszállítás díja a vásárolt termékek bruttó értékétől függően: 

0-12 999 Ft rendelési összegig bruttó 990 Ft szállítási költség; 

13 000 Ft-tól a házhozszállítás ingyenes.

4. 2024. március 28-tól a Magyar Posta szolgáltatásai is igénybevehetők a kézbesítéshez, a Magyar Posta által biztosított árak az alábbiak:

• Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db
• Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db
• Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db
• Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db

A Magyar Posta által kézbesített rendelésekre webáruházunk 2000 Ft kezelési költséget számol fel. A rendelésnek a Magyar Posta által történő kiszállítása minden esetben díjköteles.

Amennyiben a Magyar Posta szolgáltatást választja a Vásárló, a Vásárlónak a rendelés leadásával egyidejűleg a hu-rendeles@tzmo-global.com e-mail címre kell megküldenie a rendelésszám megadásával azt az igényét, hogy a szállításhoz a Magyar Posta szolgáltatásait választotta. Vevőszolgálatunk a csomag súlyáról válasz e-mailben 2 munkanapon belül tájékoztatja a Vásárlót, akinek írásbeli hozzájárulását kéri a bruttó súly alapján számított szállítási díj elfogadásáról. A kiszállítást csak a hozzájárulás megadását követően indítjuk el.

5. A szállítási költség minden esetben a tényleges kosárérték (kosárban szereplő termékek vételárának végösszege) alapján kerül megállapításra. 

6. A  futárszolgálat képviselője kiszállítás előtt nem minden esetben telefonál, sikertelen kézbesítés esetén azonban értesítést hagy, illetve a rendelésben megadott telefonszámon felveszi a Felhasználóval a kapcsolatot időpont-egyeztetés céljából. 

7. A vásárlásról szóló számlát a Szolgáltató minden esetben a megrendelt termékekkel együtt küldi meg a Felhasználónak. 

VII. ELÁLLÁS JOGA, GYAKORLÁSÁNAK MÓDJA, KÖVETKEZMÉNYEI 

1. A fogyasztónak minősülő Vásárlónak a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben (a továbbiakban: Kormányrendelet) foglaltak alapján 14 napon belül lehetősége van a szerződéstől elállni az alábbiakban rögzítettek szerint, ill. az Elállási nyilatkozat kitöltésével és megküldésével. 

2. Kormányrendelet alapján a Vásárlót (ha fogyasztónak minősül) elállási jog (a termék visszaküldésének joga) illeti meg. 

3. Az elállási jog az Eladóval szemben illeti meg a fogyasztónak minősülő Vásárlót, azaz azzal szemben, akitől a terméket vásárolta. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

4. Az elállási jog 

– egy termék megrendelése esetén a termék átvételétől; 

– több terméknek egy (meg)rendelésben történő megrendelése esetén (amennyiben azok kiszállítása nem egyszerre történik) az utoljára átvett termék átvételétől; 

– több tételből/darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott/átvett tételnek vagy darabnak az átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható. A Vásárlónak nem szükséges indokolnia, miért kíván elállni a szerződéstől. 

5. Az elállási jogát a Vásárló a szerződés megkötésének napja (azaz rendelés leadása) és a termék megérkezésének/átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ebbe a határidőbe (14 naptári nap) a termék átvételének napja nem számít bele. A Vásárló határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. A Vevő elállási jogát a webáruház láblécében található Elállási nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, azaz annak az Eladó részére a hu-kontakt@tzmo-global.com e-mail címre elküldött e-mail útján vagy postai úton történő nyilatkozat megküldésével gyakorolhatja. Az Eladó a nyilatkozat megérkezését visszaigazolja. A nyilatkozatból egyértelműen ki kell tűnnie a Vásárló elállási szándékának. 

6. Amennyiben a Vásárló jelezte az Eladónak elállási szándékát a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül vissza kell küldenie (postára kell adnia/át kell adnia a futárnak). Az Eladó mindaddig visszatarthatja a vételárat, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 

7. A termék visszaküldésének költségét a Vásárló viseli. 

8. A Vásárló felel a termék jellegének/tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot (azaz a termék rendeltetésszerű használatra alkalmasságának megállapításához szükséges használatot) meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért, amelyet az Eladó részére köteles megtéríteni.

9. Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül köteles visszatéríteni a Vásárló részére a termék vételárát és a szállítási költséget (amennyiben azt a Vásárló fizette) a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten beleegyezett abba, hogy az Eladó más fizetési módot alkalmazzon. Ha azonban a Vásárló az Eladó által ajánlott legkevésbé költséges fuvarozási módtól (posta/futárszolgálat/stb.) eltérő fuvarozási módot választott, az Eladó nem köteles megfizetni az ebből eredő többletköltséget (azaz a legkevésbé költséges és a Vásárló által választott fuvarozási mód közötti különbözetet). Az Eladó mindaddig visszatarthatja a vételárat, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. 

10. Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékeket/szolgáltatásokat illetően: 

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha az Eladó a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; 

• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Eladó által nem befolyásolható lehetséges ingadozásától függ; 

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak; 

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; 

• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; 

• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. 

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha az Eladó a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a vonatkozó jogszabályban meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Eladó által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha az Eladó a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél az Eladó a Vásárló kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából keresi fel az elállási jog a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy termékekre kiterjed.

11. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az egy felhasználó által jelentős számban és/vagy több alkalommal vagy rendszeresen visszaküldött termékek közül egy vagy több termék vonatkozásában a visszaküldött termék(ek) befogadását elutasítsa, amennyiben a 30 napos termék-visszaküldés szolgáltatással történő visszaélést észlel, vagy alapos gyanú merül fel a 30 napos termék-visszaküldéssel való visszaélést illetően. Az Eladó ilyen esetekben vizsgálatot kezdeményezhet, és amennyiben szükségesnek látja, az illetékes hatóságok felé továbbítja az ügyet. 

VIII. SZAVATOSSÁG 

1. Tekintettel arra, hogy a webáruházban szereplő termékek nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek, ezért a Szolgáltató a termékekre jótállást nem vállal. 

2. A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben a Ptk.-nak megfelelően kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén az Eladó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Eladó érvényesíteni már nem tudja. 

3. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. 

4. A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. 

5. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Vásárló megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Eladó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. 

6. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül, Fogyasztónak minősülő Vásárló legkésőbb 2 hónapon belül köteles a hibát az Eladóval közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. 

7. Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

8. Fogyasztónak minősülő Vásárló ingó dolog (Termék) hibája esetén – választása szerint – kellékszavatosságnál meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. 

9. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 

10. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog (termék) gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania. 

11. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: 

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy 

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy 

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti. 

IX. PANASZKEZELÉS 

1. Jelen szerződés vonatkozásában a magyar jog az irányadó. 

2. Fogyasztói panaszügyintézés írásban ill. telefonon történik a Szolgáltató székhelyének címén vagy a (+36) 36 574 300-as telefonszámon, illetve a hu-kontakt@tzmo-global.com e-mail címen. 

3. Eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást. Panasz elutasítása esetén az alábbi békéltető testületekhez fordulhat (lakóhelye, vagy tartózkodási helyének) megfelelően: 

Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Dr. Bodnár József E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.hu, info@baranyabekeltetes.hu 

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532 Fax száma: (76) 501-538 Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Elnök: Dr. Bagdi László E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu 

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Elnök: Dr. Tulipán Péter E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Elnök: Dr. Baranovszky György E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu 

Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Dr. Horváth Károly E-mail cím: info@csmkik.hu 

Fejér Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Vári Kovács József E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu 

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Elnök: Horváth László E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu 

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745 Fax: 06-52-500-720 Elnök: Dr. Hajnal Zsolt E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu 

Heves Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Elnök: Dr. Gordos Csaba E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu 

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu 

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Elnök: Dr. Rozsnyói György E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu 

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Elnök: Dr. Pongó Erik E-mail cím: nkik@nkik.hu Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Telefonszáma: 06-1-269-0703 Fax száma: 06-1-269-0703 Elnök: dr. Csanádi Károly E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu 

Somogy Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Elnök: Dr. Novák Ferenc E-mail cím: skik@skik.hu 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 420-180 Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu 

Tolna Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Elnök: Dr. Gáll Ferenc E-mail cím: kamara@tmkik.hu 

Vas Vármegyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán E-mail cím: vmkik@vmkik.hu 

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 814-111 Fax száma: (88) 412-150 Elnök: Dr. Vasvári Csaba E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu 

Zala Vármegyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Elnök: Dr. Molnár Sándor E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu 

A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. Ha több fogyasztó közösen terjeszt elő kérelmet, bármelyik kérelmezőre illetékes testület valamennyi kérelmezőre nézve illetékes. 

4. A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) fogyasztói panaszával kapcsolatosan a területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat. Erről bővebb információ az alábbi linken érhető el: http://jarasinfo.gov.hu/.

5. Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon keresztül. 

X. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK 

1. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosítások a weboldalon történő megjelenéssel válnak hatályossá. Amennyiben a módosításra az Ügyfél rendelésének leadása után, de a teljesítés előtt kerül sor, a Szolgáltató csak az Ügyfél javára térhet el a rendelési visszaigazoláskor a weboldalon feltüntetett Általános Szerződési Feltételektől.

2. Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni. Felek kijelentik, hogy szerződéses kapcsolatukból fakadó esetleges vitáik során elsődlegesen békésen kívánnak eljárni. Békés úton nem rendezhető viták esetére Felek kikötik az Egri Járásbíróság kizárólagos illetékességét. 

Egerszalók, 2024. március 22.